في السنوات الأخيرة، أضحت المملكة العربية السعودية واحدة من أكثر الأسواق نشاطًا في مجال التحول الرقمي، حيث تتبنى الشركات – سواء الكبيرة أو الناشئة – تقنيات متطورة لتعزيز عملياتها وتحسين تجربة العملاء.
في بيئة الأعمال السعودية التي تتطور بسرعة، لم تعد العلاقات مع العملاء تدار بطريقة عشوائية أو تقليدية، بل أصبح امتلاك نظام قوي لإدارة علاقات العملاء (CRM) ضرورة ملحّة لكل شركة تتطلع إلى نمو مستدام ورضا عملاء مستمر.